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家装旺季投诉高发消协提醒四项注意

2019-07-10 20:22:45来源:励志吧0次阅读

  家住山东潍坊市奎文区的陈女士日前发现,她家房子天花板吊顶出现了好几道裂缝。随后,她赶紧联系了,维修工检查后发现,像这种情况需要铲掉原有吊顶重新做,维修费用由陈女士自己承担。陈女士说,她不久前才找装修公司装修的房子,没想到时间不长,吊顶就出了问题。由于当时没有与装修公司签订任何相关协议,陈女士只好自己承担了维修费用。 随着天气转暖,家装消费又进入旺季。山东省消费者协会指出,由于信息不对称,消费者缺乏装修常识,在签订家装合同、选材用料标准、价格及工程量计算等环节容易与商家发生纠纷,这方面投诉咨询呈上升趋势。 消协部门表示,装修并不仅仅是选择、确定设计这么简单,在关注施工质量的同时,还应注重家装的保修、售后服务。国家对装修保修年限是有明确规定的,根据住建部出台的《住宅室内装饰装修管理办法》有关规定,在正常使用条件下,住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为2年,有防水要求的厨房、卫生间、外墙的防漏则为5年。 一般来说,装修公司会从装修项目竣工、验收合格日期算起,两年内整体装修出现任何问题都会免费维修。住宅装修工程竣工后,装修人应当按照工程设计合同约定和相应的质量标准进行验收。验收合格后,装修公司应该出具住宅室内装饰装修质量保修书,而保修期自验收合格之日起计算。 像陈女士在房屋装修竣工之后,既未进行验收,装修公司也未出具装修质量保修书,出现问题后,陈女士则无法进行后期维权。 山东省消协根据近期家装行业投诉反映的热点,提醒广大消费者应注意四点。 一是要慎重选择装修方式和装饰公司。通常情况下,装修承包有两种方式:一种是装饰公司只负责装修不管材料采购,另一种是装修与材料全部由装饰公司负责,两种方式各有利弊。因此,消费者根据自己的情况慎重选择装修方式和装饰公司,要特别注意装饰公司的资质和信誉度,资质好信誉度高的公司,一般经营时间较长,很少发生欺骗消费者的行为,投诉处理也会及时认真。 二是要签订规范详细的合同。要使用规范的合同文本,规范的合同是减少合同争议,防止合同欺诈的前提,家装前务必签订由政府相关部门监制的《住宅装饰装修施工合同》;合同条款要详细明了,选择装饰的方式是全包还是部分、是套餐还是单项、施工的期限、材料的品牌、质量标准、价格、施工项目、工程量的计算、付款的方式、竣工验收、及义务、包修期限、违约的处理等等都要写明白,合同文本中没标明的条款,可以签订补充协议,尽可能地把需要明确的内容规范清楚,以免事后产生纠纷。 三是注意材料的选购。消费者在购买材料时,一定要增强健康、环保及安全意识,坚持货比三家,不仅要考虑价格,更要注重质量和环保级别,尽量选择健康、环保、安全的材料。如果是选择全包的装修方式,在选用材料时消费者要与装饰公司一起到建材市场选定装饰材料,不能只由装饰公司去定购材料。 四是在装修过程中要关注监理工作。施工中尽可能多地在现场,第一便于与施工人员沟通,对施工中出现的问题能及时解决;第二避免发生偷工减料。在装修完工后,要及时清点剩余材料,有时装饰公司为让消费者多购材料,建议搭建一些合同中没有、实际也没有实用价值的东西。一般规范性的装修合同中都有价格标准,但是这种例外的搭建,会多花不必要的费用。在结算前一定要对用材的数量和价格进行仔细核对,从而做到心中有数。

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